BPOサービスBPO service

あらゆるご要望に応じて必要な業務を自在に組み合わせ、
最も効果的・効率的なサービスをご提案いたします。

グロップ最大の特長は、単独のサービスだけでなくそこに付加してくる前後業務をワンストップでご提供できることにあります。業務を代行するアウトソーサーとしてお客様のあらゆるご要望に応じて必要な業務を自在に組み合わせ、最も効果的・効率的なサービスをご提案いたします。

テレマーケティング

アウトバウンドサービス

お客様と顧客との“接点”として、顧客のニーズにあった効果的なアウトバウンドを実施いたします。One-to-Oneコミュニケーションにより顧客の潜在ニーズを発掘し、お客様の顧客戦略・ビジネスプランサポート、そして情報発信拠点としてご活用ください。

サービス例
ダイレクトメール送付効果促進、フェア・イベント案内、入会促進コール、新商品案内、営業訪問アポ獲得コール、来場・来客促進コール、リピートオーダー獲得コール、休眠顧客フォローなど

インバウンドサービス

しっかりと教育を受けたオペレータが、カタログ・資料請求受付や商品へのお問合せ受付などに幅広くスピーディに対応いたします。それにより顧客満足度・お客様の企業イメージ向上を図り、顧客とのより良いリレーションを構築いたします。

サービス例
商品注文受付、イベント・キャンペーン受付、問合せ受付、資料請求受付、各種登録受付、クレーム対応など

データ入力

キーパンチのプロフェッショナル集団が、エントリー・ベリファイの二度入力を行い、高品質なデータを作成いたします。紙媒体や手書き文字による書類、画像データからの入力やスキャニングなどにも対応し、正確で迅速な電子データ化を行います。

  • データエントリーサービス
  • イメージエントリーサービス
  • 指定された媒体ツールでの納品(CD・DVD・帳票・ftp・webdav など)
  • エントリーデータから宛名出力〜封入〜発送
  • エントリーデータから帳票出力・データ集計・スキャニング

事務サービス

長年にわたり膨大な種類の書類を取り扱ってきた私たちは、あらゆる事務作業に精通し、どんな案件でも実施できる体制を整えています。例えば日々の郵便物回収やFAX受付管理、各種キャンペーン事務や通信販売事務を一括して代行するなど、煩雑な作業の省力化・簡素化をサポートいたします。また、事務処理を終えた書類を、ただちに同じフロア内のデータ入力工程に移すことにより、セキュリティやスピードの面でも優れたサービスをご提供いたします。

  • 私書箱開設/受取人払郵便申請代行
  • 郵便物回収
  • 郵便物仕分け・納品
  • 封書開封
  • 各種コーティング
  • 書類の種類分別仕分け・カウント
  • 書類記入内容不備チェック

アンケート集計・分析

アンケート集計や、顧客リストを基にした属性分析といったさまざまな集計業務を行います。ロットの大小問わず幅広く対応可能で、もちろん当社のデータ入力ともスムーズに連携いたします。データはExcelファイルでの納品も可能ですので、専門知識をもたずとも各種データ分析ができます。また、データをGISデータ(地図情報システム)と連結し、エリアマーケティングとしてご活用いただけます。

  • 集計サービス 単純集計 クロス集計 グラフ作成
  • データ管理
  • GIS分析(エリアマーケティング分析)

アセスメントサービス

テスト・検定・論文など試験会場運営〜成績表返却まで、「正確な採点」はもちろん「誤答分析」や「採点基準策定」など、付加価値の高いアセスメントサービスをトータルでご提供いたします。
採点基準をブラッシュアップすることと、テストの目的に合わせて採点方法をコーディネートすることにより、高品質な採点結果をご提供いたします。
センシティブかつ煩雑なテスト会場運営〜得点集計・分析〜成績帳票の出力、学校や個人宅への成績表返却もワンストップで対応いたします。
また、分析のための解答データ化のご要望にも、独自スキームの活用により、高品質なデータを納品いたします。

  • デジタル採点(効率的かつ高品質な採点)
  • 手採点(丁寧で温かみのある添削指導)
  • 採点基準策定サポート
  • 実施備品管理・発送〜試験会場運営
  • 受付・スキャニング・データエントリー
  • 得点集計・分析・成績表出力
  • 成績表返却