「インサイドセールス外注費用の相場は？」
「インサイドセールスで費用を無駄にしたくない」

インサイドセールスを外注すると営業担当者の負担を減らせる、業務の効率化によって成約率が上げられるなどのメリットがあります。しかし、費用や料金体系がバラバラでどこがいいのかわからない人も多いですよね。

そこで本記事では、インサイドセールスの外注にかかる費用についてわかりやすく解説しています。おすすめのインサイドセールス代行会社や、選び方についても記載しているので参考にしてください。

インサイドセールス外注費用の料金体系

料金体系	詳細
固定報酬型	月額で固定の費用を支払う
成果報酬型	獲得したアポ数に応じて費用を支払う
複合報酬型	月額の固定費+獲得アポ数に応じた費用

インサイドセールスの外注には料金体系が3種類あります。どの料金体系を選ぶかで、費用や費用対効果が変わるので、各料金システムの特徴を知るのが重要です。

例えば、成果報酬型なら無駄な出費をせずに済みますが、想定より費用がかかってしまうこともあります。以下に料金体系ごとの特徴をまとめたので、外注先を選ぶ参考にしてください。

固定報酬型

固定報酬型とは、毎月一定の報酬額を支払う料金体系を指します。支払う費用が決まっているため、企業としても予算管理がしやすいです。

インサイドセールスの外注で想定を上回る成果が出たとしても、報酬は一定額で済みます。一方で、全く成果が出なくても支払いが発生します。なかなか成果が出ない場合は、代行会社を乗り換えることも必要になります。

固定報酬型は長期的に外注を考えている企業におすすめです。育成やマネジメントなど工数のかかる業務を代行してもらうことで、営業担当の生産性が上がり、結果的に企業全体が成長していくケースがあります。

成果報酬型

成功報酬型とは獲得した案件数やコール数など成果によって報酬額が変わる料金体系です。例えば案件数を成果に設定した場合、アポイント獲得のために何百件電話をしたとしても、獲得できなければ費用はかかりません。

成果報酬型は利益率の高い商材を取り扱っている企業におすすめです。成果報酬型は1件あたりの報酬が高めですが、利益率が高ければ問題なくまかなえます。

成果が出た分だけ費用を支払えばよいので、無駄なコストをかけたくない企業にも向いています。

複合報酬型

複合報酬型は、固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた料金体系です。毎月の基本報酬に加えて、成果を獲得できた分だけ課金されていきます。

複合報酬型は、初めて外注する企業におすすめです。固定報酬と成果報酬どちらの要素も兼ね備えているため、どちらが自社に合っているかを見極めるのに役立ちます。

固定報酬単体で考えると月額10〜50万円と、固定報酬型のインサイドセールス代行会社よりも安い傾向にあります。できる限り固定の報酬額を抑えたい企業も検討してみてください。

インサイドセールス外注費用の相場

料金体系	費用相場
固定報酬型	50～70万円/月
成果報酬型	15,000円～30,000円/件
複合報酬型	10～50万円/月＋10,000～20,000円/件

固定報酬型の費用相場は、月額50～70万円です。1日当たり約20,000～40,000円、年間で約600～900万円の予算が必要になります。

成果報酬型は業務内容によって差がありますが、商談アポイントメントの獲得の場合は1件あたり、15,000～30,000円程度です。

複合報酬型は、月額10～50万円と1アポイントにつき10,000～20,000円の費用がかかります。月額費用は固定報酬型よりも安い傾向にあり、固定費を抑えやすいです。

外注費用は業務内容や代行会社によって異なる

上記で紹介した費用はあくまで相場です。費用は依頼する代行会社や業務内容によって大きく代わります。同じような料金体系の代行会社でも、初期費用の有無で数万円～数十万円の差が出ることも珍しくありません。

また、一般的に業務内容の難易度が高いほど、費用は高額になります。優秀な人材の確保や準備期間が必要になり、成果を獲得するための手間がかかるからです。

リスト作成や戦略策定を追加依頼すると、さらに費用は跳ね上がります。予算オーバーにならないよう、代行会社としっかり打ち合わせすることが大切です。

相見積もりを取って比較検討するのがおすすめ

インサイドセールス代行会社を決める際は、複数社から見積もりを取って比較検討しましょう。

代行会社はそれぞれ特徴や強みが異なります。一社だけに依頼すると評価の基準がないため、価格やサービスの良し悪しの判断が難しいのです。

見積もりを取る際は、依頼したい内容やどのような結果を期待しているのか明確に伝えましょう。そうすることで、より精度の高い見積もりが得られます。

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インサイドセールスの外注で費用を無駄にしないための注意点

自社に合うサービス内容であるか確認する

インサイドセールス代行会社の提供形態
アポ獲得注力型	リードのアポイント獲得までに注力
クロージング型	新規リード獲得～商談完了まで代行
既存アップセル型	既存顧客にオプション追加やアップグレードを提案

依頼するインサイドセールス代行会社が、自社の課題を解決してくれるサービス内容か確認が必要です。代行会社とミスマッチングしてしまうと、費用や時間が無駄になる可能性が高いからです。

インサイドセールス代行会社のサービスは、主に上記の3つに分けられます。自社で不足している部分を補ってくれる代行会社を選びましょう。

情報漏洩のリスク管理を徹底する

インサイドセールスを外注する際は、商材やサービスを深く理解してもらうために社内情報を代行会社に公開するケースが多いです。しかし、公開範囲や方法を誤ってしまうと予期せぬ情報漏洩が起きる可能性があります。

顧客に迷惑がかかったり、多額の損害が出たりするリスクもあります。社内情報を公開するなら取り扱い方法や公開範囲を明確にし、厳密に管理しましょう。

定期的に代行会社と情報共有する

インサイドセールスを外注したら代行会社に丸投げせず、定期的に情報共有するべきです。業務が見える化され、進捗確認や課題発見に繋がり結果としてコストパフォーマンスが上がります。

特にリモートワークで顔合わせする機会が少ない場合は注意が必要です。こまめに情報共有できる場や仕組みを設けるようにしましょう。

インサイドセールス代行会社を選ぶポイント

外注費用が適正か

インサイドセールス代行会社を選ぶ際は、外注費用が適正か見極めましょう。例えば、初期費用が無料だとお得に感じますが、利用料金が割高に設定されているとかえって損することもあります。

料金も安ければよいというものではありません。スタッフの質が微妙で、費用をかけても思ったような成果が得られない可能性があるので注意が必要です。

実績や事例の多さ

外注先の実績や事例の多さは重要です。大手企業や有名企業での実績や、導入事例が多い代行会社は安心してまかせられる可能性が高いからです。

多少料金が高かったとしても、成果が出せるのであればコストパフォーマンスはよいと言えます。

代行スタッフはしっかり教育されているか

実際に営業を行う代行スタッフがしっかり教育されているか確認してください。顧客からすれば代行スタッフも自社の社員だと認識するからです。スタッフの質が悪いと自社の信用問題に関わるため注意しましょう。

対応の丁寧さ、自社商材や競合他社の理解があるかを見てみるとよいです。契約する前に、スタッフにどのような研修を行っているか代行会社に確認するのも効果的です。

リード獲得支援の有無

リード数が不足している場合は、リード獲得支援がある代行会社がおすすめです。特に新規事業はリード数だけでなく、ターゲットを絞り込む段階で課題があるケースが多いでしょう。

リード獲得支援の有無は代行会社によって変わるため、問い合わせ時に確認するとよいです。

内製化に向けてサポートはあるか

「将来的に自走したい」「予算の都合で外注できなくなったときに備えたい」という場合、内製化のサポートがある代行会社を選びましょう。

ノウハウが蓄積できれば、コストを抑えて自社でインサイドセールスが可能になります。

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上記はおすすめのインサイドセールス代行会社をまとめたものです。それぞれ特徴や強みが違うため、自社に合う代行会社を見つけましょう。

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