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テレマーケティング・事務サービス

お客様の顧客接点を担うパートナーとして電話業務だけでなく、前後プロセスオペレーションも対応いたします。
幅広い実績と独自の教育により、高い対応力を発揮。お客様と同じ目的意識を持つ姿勢で対話を通じた「One-to-One」を構築します。

ワンストップサービス

グロップの最大の特徴は、テレマーケティング単独のサービスだけではなく、そこに付加してくる前後業務をワンストップでご提供できることにあります。ダイレクトメールの発送段階から携わり、あらゆるチャネルからのコンタクトを一元管理し、その後の商品の管理・発送、返品処理、代金督促の電話など、一連の業務をすべてお任せいただけます。お客様のご要望に応じて必要な業務を自在に組み合わせ、最も効果的・効率的なサービスをご提案いたします。

テレマーケティング

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アウトバウンドサービス

お客様と顧客との“接点”として、顧客のニーズにあった効果的なアウトバウンドを実施いたします。One-to-Oneコミュニケーションにより顧客の潜在ニーズを発掘し、お客様の顧客戦略・ビジネスプランサポート、そして情報発信拠点としてご活用ください。

サービス例
  • ・DM送付効果促進
  • ・新商品案内
  • ・リピートオーダー獲得コール
  • ・フェア、イベント案内
  • ・営業訪問アポ獲得コール
  • ・休眠顧客フォロー
  • ・入会促進コール
  • ・来場、来客促進コール
など

インバウンドサービス

しっかりと教育を受けたオペレータが、カタログ・資料請求受付や商品へのお問い合わせ受付などに幅広くスピーディに対応いたします。それにより顧客満足度・お客様の企業イメージ向上を図り、顧客とのよりよいリレーションを構築いたします。

サービス例
  • ・商品注文受付
  • ・イベントキャンペーン受付
  • ・問い合わせ受付
  • ・資料請求受付
  • ・各種登録受付
  • ・クレーム対応
など

その他のサービス

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データ入力

キーパンチのプロフェッショナル集団が、エントリー・ベリファイの二度入力をおこない、高品質なデータを作成いたします。紙媒体や手書き文字による書類、画像データからの入力やスキャニングなどにも対応し、正確で迅速な電子データ化をおこないます。

  • データエントリーサービス
  • エントリーデータから宛名出力~封入~発送
  • イメージエントリーサービス
  • エントリーデータから帳票出力・データ集計・スキャニング
  • 指定された媒体ツールでの納品(CD・MO・DVD・帳票・ftp.webdavなど)

事務サービス

長年にわたり膨大な種類の書類を取り扱ってきた私たちは、あらゆる事務作業に精通し、どんな案件でも実施できる体制を整えています。例えば日々の郵便物回収やFAX受付管理、各種キャンペーン事務や通信販売事務を一括して代行するなど、煩雑な作業の省力化・簡素化をサポートいたします。また、事務処理を終えた書類を、直ちに同じフロア内のデータ入力工程に移すことにより、セキュリティやスピードの面でも優れたサービスを提供いたします。

  • 私書箱開設/受取人払い郵便申請代行
  • 各種コーティング
  • 郵便物回収
  • 書類の種類分別仕分・カウント
  • 郵便物仕分・納品
  • 書類記入内容不備チェック
  • 封書開封

アンケート集計・分析

アンケート集計や、顧客リストを基にした属性分析といった様々な集計業務をおこないます。ロットの大小問わず幅広く対応可能で、もちろん弊社のデータ入力ともスムーズに連携いたします。データはExcelファイルでの納品も可能ですので、専門知識を持たずとも各種データ分析ができます。また、データをGISデータ(地図情報システム)と連結し、エリアマーケティングとしてご活用いただけます。

  • 集計サービス、単純集計、クロス集計、グラフ作成
  • データ管理
  • GIS分析(エリアマーケティング分析)

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